Politique de confidentialité

Le présent document explique les règles applicables au traitement des données à caractère personnel lors de l’utilisation du site, dans un souci de transparence, de conformité et de lisibilité.

I. Champ d’application

• La présente politique s’applique au traitement des données lors de la navigation sur le site, de la passation de commandes, du paiement, des retours et des échanges avec le service d’assistance.

• Si vous êtes âgé de moins de 15 ans, il est recommandé de cesser l’utilisation du site et de contacter le support afin de traiter les données éventuellement collectées.

II. Données collectées

Données fournies volontairement par l’utilisateur: Nom, coordonnées, adresse électronique, adresses de livraison et de facturation, historique de commandes, informations de paiement et demandes liées au service après-vente.

Données collectées automatiquement: Informations techniques relatives à l’appareil (adresse IP, navigateur, type d’appareil), données de navigation (pages consultées, durée de visite) ainsi que les paramètres de cookies enregistrés après consentement.

III. Finalités du traitement

• Traitement des commandes, organisation de la livraison et gestion du service après-vente (exécution du contrat).

• Communication d’informations relatives au statut des commandes ou réponses aux demandes des utilisateurs.

• Respect des obligations fiscales, comptables et réglementaires (obligation légale).

• Amélioration du fonctionnement du site et de l’expérience utilisateur (intérêt légitime).

• Les données personnelles ne sont pas utilisées à des fins publicitaires ou marketing sans autorisation.

IV. Gestion des cookies

• Cookies nécessaires : utilisés pour le panier, l’authentification et les préférences linguistiques.

• Cookies d’analyse ou de personnalisation : activés uniquement après consentement.

• Lors de la première visite, une information dédiée est affichée ; les paramètres peuvent être modifiés à tout moment via le navigateur ou les outils de gestion.

• Pour plus de détails, consulter la Politique relative aux cookies.

V. Sécurité des données

• Les transmissions de données sont protégées par un chiffrement TLS.

• Les données sont conservées dans des environnements sécurisés avec contrôle des accès.

• Des contrôles de sécurité et des évaluations des vulnérabilités sont effectués régulièrement.

• Les personnes concernées par le traitement reçoivent périodiquement des formations relatives à la protection des données.

VI. Partage des données et transferts internationaux

• Les données sont partagées uniquement lorsque cela est nécessaire avec des prestataires de paiement, de logistique ou de services techniques, soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité.

• En cas de transfert de données en dehors de l’Espace économique européen (EEE), des clauses contractuelles types de l’Union européenne ou des garanties équivalentes sont mises en œuvre.

VII. Durée de conservation et gestion des incidents

• La durée de conservation des données est déterminée en fonction des besoins du service et des obligations légales ; par exemple, certaines données liées aux commandes peuvent être conservées pendant 5 ans.

• En cas de violation de données, les utilisateurs concernés sont informés dans les délais prévus par la réglementation et une notification est adressée à la CNIL.

VIII. Droits des utilisateurs (RGPD)

Vous disposez des droits suivants :

• accès, rectification ou suppression des données ;

• limitation de certains traitements ou demande de portabilité des données ;

• retrait du consentement, sans effet sur les traitements effectués antérieurement.

Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter : support@decovantage.com. Les demandes sont généralement traitées dans un délai raisonnable.

IX. Bases juridiques du traitement

• Exécution du contrat : commandes et services après-vente.

• Obligation légale : exigences fiscales, comptables et réglementaires.

• Consentement explicite : cookies non nécessaires, abonnements.

• Intérêt légitime : sécurité, prévention des risques et amélioration globale des services.

X. Données des mineurs

• Les données des utilisateurs âgés de moins de 15 ans ne sont pas collectées intentionnellement.

• En cas de collecte accidentelle, les données sont supprimées ; le représentant légal peut demander la rectification ou la suppression.

XI. Coordonnées

• Adresse : 2405 DULAIRE RD, GREENSBORO, NC 27407-6046, US

• Téléphone : +1 (305) 321-3600

• E-mail : support@decovantage.com

• Horaires : du lundi au vendredi, 9h00–12h30 / 14h00–18h00 (CET)