À propos de nous

Cette section s’adresse aux utilisateurs situés en France et présente les catégories concernées ainsi que les informations de service associées, avec une organisation visant une lecture claire et une compréhension directe.

I. Catégories concernées

Les catégories liées à l’aménagement intérieur et extérieur comprennent :

Meubles de rangement, Meubles de salon, Meubles de chambre, Mobilier de jardin, Articles de jardinage, Mobilier de salle à manger.

La présentation privilégie la clarté et la facilité d’usage.

II. Principes de service

• Orientation d’usage : les produits présentés répondent aux normes européennes applicables, avec une attention portée à l’aspect fonctionnel et au design.

• Lisibilité des processus : la structure des prix et les frais associés sont affichés de manière consultable et compréhensible.

• Suivi des informations : les étapes de commande, de traitement et de livraison sont accompagnées d’indications d’état et de mesures liées à la sécurité.

III. Informations d’achat et de livraison

• Transport et remise : les partenaires logistiques incluent DHL, FedEx et UPS, avec suivi disponible ; les meubles volumineux font l’objet d’une vérification de stabilité avant expédition et sont protégés par un emballage adapté.

• Prix et fiscalité : le mode DDP (rendu droits acquittés) est appliqué ; les prix affichés incluent la TVA française (20 %) ainsi que les droits de douane applicables, sans frais supplémentaires.

• Retours et échanges : conformément à la réglementation française en vigueur, une demande de retour ou d’échange peut être effectuée dans un délai de 14 jours ouvrés après réception.

IV. Assistance aux utilisateurs

• Traitement des demandes : les messages reçus sont pris en charge dans un délai usuel.

• Périmètre d’assistance : informations avant achat, consultation de l’état des commandes et accompagnement après commande.

• Coordonnées :

  • Adresse : 2405 DULAIRE RD, GREENSBORO, NC 27407-6046, US

  • Téléphone : +1 (305) 321-3600

  • E-mail : support@decovantage.com

  • Horaires : du lundi au vendredi, 9h00–12h30 / 14h00–18h00 (CET)

V. Données et sécurité

• Le traitement des données personnelles respecte les exigences du RGPD.

• Les paiements et la transmission des informations sont protégés par un chiffrement TLS.

• Les transactions sont effectuées via des plateformes tierces conformes à la norme PCI-DSS.

• Les informations de carte bancaire ne sont pas conservées ; les cookies sont utilisés uniquement pour améliorer la navigation et l’expérience d’achat.

VI. Orientation générale

L’objectif est de proposer une présentation structurée des services et une sélection de produits permettant aux utilisateurs de concevoir un environnement de vie fonctionnel, serein et inspirant.