Cette section décrit les moyens de paiement disponibles, le déroulement des transactions et les éléments liés aux frais, dans une présentation structurée et conforme.
I. Moyens de paiement acceptés
-
Devise de règlement : euro (€)
-
Cartes acceptées : Visa, Mastercard
-
Moyens non pris en charge : espèces, chèques, virements bancaires, paiement à la livraison
II. Déroulement du paiement
-
Vérifier le contenu de la commande, incluant les produits, les quantités, le montant total et les taxes applicables.
-
Renseigner les informations de livraison et saisir les données de la carte bancaire.
-
Après validation, les informations sont chiffrées et soumises à une vérification immédiate.
-
Une confirmation est transmise une fois le paiement effectué ; en cas de paiement non abouti, l’opération peut être renouvelée ou une demande adressée au support.
III. Sécurité des transactions
-
Les échanges de données liés au paiement sont protégés par un chiffrement TLS.
-
Le traitement des paiements est assuré par des plateformes conformes à la norme PCI-DSS.
-
Les données de carte bancaire ne sont pas conservées et le traitement des données personnelles respecte le RGPD.
-
Les dispositifs de sécurité font l’objet de mises à jour régulières afin de maintenir la fiabilité de l’environnement de paiement.
IV. Prix et fiscalité
-
Les prix affichés incluent la taxe sur la valeur ajoutée française (20 %).
-
Les droits de douane et frais de dédouanement sont intégrés ; le montant total est calculé selon le mode DDP (rendu droits acquittés).
-
Le montant réglé lors du paiement correspond au montant final, sans frais à régler lors de la réception.
V. Informations relatives aux remboursements
-
Après validation du retour, le remboursement entre dans un processus de traitement, généralement sous 1 à 3 jours ouvrés ; en fonction des délais bancaires, le crédit effectif intervient en principe sous 10 à 15 jours ouvrés, selon la date réelle de réception des fonds.
-
Les remboursements sont effectués via le moyen de paiement initial (Visa ou Mastercard).
-
En cas de délai supérieur à la période habituelle, la communication du numéro de commande et des références de transaction permet un suivi.
VI. Assistance utilisateurs
-
Adresse : 2405 DULAIRE RD, GREENSBORO, NC 27407-6046, US
-
Téléphone : +1 (305) 321-3600
-
E-mail : support@decovantage.com
-
Horaires : du lundi au vendredi, 9h00–12h30 / 14h00–18h00 (CET)